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FAQ sur nos histoires pour enfants

 

Mon ordinateur ne lit pas correctement les histoires ?

1) Vérifier que le plug in Flash est bien installé sinon, le télécharger ici

2) Vérifiez la connexion internet

3) Pour certaines histoires, les épisodes peuvent être plus longs à charger. Soyez patients.

 

Je n'arrive pas à voir les animations Flash et écouter les musiques du site sous Internet Explorer 7 & Vista

Voici une solution glanée sur les forums pour webmasters : dans le dossier C:WindowsSystem32MacromedFlash cliquez sur le fichier "FlashUtil9b.exe". 

Redémarrez le PC.

Merci Microsoft :-(

Une autre solution est d'utiliser le navigateur Firefox, vous pouvez le télécharger gratuitement à cette adresse : http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Merci Mozilla :-)

Et merci à MLDD pour l’info.

 

Combien de fois puis-je lire les histoires achetées ?

Autant de fois que vous le souhaitez, il vous suffit juste d’être connecté à votre compte « La souris qui raconte », et d’être dans votre bibliothèque virtuelle.

 

A quelle fréquence sont mises en ligne les nouvelles histoires ?

Une nouvelle histoire par mois sur 2011, puis deux en 2012 (en moyenne). Si vous souhaitez être informé des nouvelles mises en ligne, abonnez-vous à la News Letter.

 

Est-ce que je peux lire mon histoire pour enfant sur un autre ordinateur ?

Oui, il vous suffit pour cela d’être connecté au site de « La souris qui raconte » et d’avoir renseigné votre identifiant.

 

Les histoires sont-elles accessibles hors connexion ?

Non, il faut être connecté au site « La souris qui raconte ».

 

Comment puis-je récupérer le MP3 de mon histoire, et qu’est-ce que je peux en faire ?

Chaque histoire achetée (dans la collection Histoires à lire et Histoires à jouer) donne droit à un fichier MP3 gratuit que vous pouvez télécharger sur votre ordinateur personnel. Vous pouvez l’utiliser comme n’importe quelle musique téléchargée à partir d’un site dédié, et ainsi le copier sur le baladeur de votre enfant.

 

Je ne peux pas télécharger de fichiers MP3 des histoires de la collection à inventer ?

Les Histoires à inventer, dans lesquelles l’enfant à des choix à faire dans le récit, ne donnent pas droit à un fichier MP3. Le récit n’est pas linéaire.

 

J’ai mis dans mon baladeur numérique une histoire de mon compte, mais je ne vois pas les images

« La souris qui raconte » travaille la question ;-)))

 

J’ai oublié mes codes d’accès.

Vos codes d'accès sont composés de l'adresse e-mail que vous avez déclarée lors de votre inscription et du mot de passe que vous avez saisi lors de l'activation. Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur Se connecter, puis sur Mot de passe oublié. Indiquez votre adresse e-mail, puis cliquez sur le bouton Valider. Vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail.

 

J’ai ouvert mon compte sur « La souris qui raconte » mais je n’ai pas reçu d’e.mail de confirmation.

L'e-mail de confirmation est immédiatement envoyé lorsque vous validez le formulaire d'inscription. Le délai de réception peut varier en fonction de votre fournisseur d'accès à Internet. Vérifiez que le message n'est pas dans votre boîte de « spam ». Si le problème persiste n’hésitez pas à contacter « La souris qui raconte » : lasouris@lasourisquiraconte.com.

 

 

J’ai une question autre que celles énoncées ci-dessus, comment puis-je avoir une réponse ?

Adressez-là à lasouris@lasourisquiraconte.com, qui y répondra dans les meilleurs délais. Merci de rester dans le cadre des services proposés par « La souris qui raconte ».