Foire aux questions sur nos histoires pour enfants




J'ai acheté des histoires avant le changement de formule du site, ou puis-je les retrouver ?
Le site de La Souris Qui Raconte a changé de formule en juillet 2015. Les histoires achetées avant cette date sont accessibles directement sur la page de l'histoire achetée. Ce n'est pas l'extrait gratuit qui est chargé, mais bien l'histoire complète. Allez-vite voir ;-) Un bouton « Ma bibliothèque » est disponible dans le bandeau des filtres.

Mon ordinateur ne lit pas correctement les histoires ?
1) Vérifier que le plug in Flash est bien installé sinon, téléchargez-le ici
2) Vérifiez la connexion internet
3) Pour certaines histoires, le chargement peut être un peu long. Soyez patient.

Je n'arrive pas à voir les animations Flash ni entendreles musiques du site sous Internet Explorer 7 & Vista
Voici une solution glanée sur les forums pour webmasters : dans le dossier C:WindowsSystem32MacromedFlash cliquez sur le fichier "FlashUtil9b.exe".
Redémarrez le PC.
Merci Microsoft :-(
Une autre solution est d'utiliser le navigateur Firefox, vous pouvez le télécharger gratuitement à cette adresse : http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/
Merci Mozilla :-)
Et merci à MLDD pour l'info.

Comment lire le site sur les tablettes iPad (ou Android) ?
Des navigateurs spécifiques ont été développés pour permettre la lecture du Flash sur les tablettes. On a trouvé un comparatif de trois solutions différentes sur le site iAddict. Un tutoriel est également disponible ici.

A quelle fréquence sont mises en ligne les nouvelles histoires ?
Une nouvelle histoire vous sera proposée tous les deux mois environ. Si vous souhaitez être informé des nouvelles mises en ligne, abonnez-vous à la Newsletter (le bloc d'inscription se situe en haut de page).

Est-ce que je peux lire mon histoire pour enfant sur un autre ordinateur ?
Oui, il vous suffit pour cela d'être connecté au site de La Souris Qui Raconte et d'avoir renseigné votre identifiant.

Les histoires sont-elles accessibles hors connexion ?
Non, il faut être connecté au site La Souris Qui Raconte.

J'ai oublié mes codes d'accès.
Vos codes d'accès sont composés de l'adresse e-mail que vous avez déclarée lors de votre inscription et du mot de passe que vous avez saisi lors de l'activation. Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur Se connecter, puis sur Mot de passe oublié. Indiquez votre adresse e-mail, puis cliquez sur le bouton Valider. Vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail.

J'ai ouvert mon compte sur « La Souris Qui Raconte » mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.
L'e-mail de confirmation est immédiatement envoyé lorsque vous validez le formulaire d'inscription. Le délai de réception peut varier en fonction de votre fournisseur d'accès à Internet. Vérifiez que le message n'est pas dans votre boîte de « spam ». Si le problème persiste n'hésitez pas à contacter La Souris Qui Raconte : contact@lasourisquiraconte.com.

J'ai une question autre que celles énoncées ci-dessus, comment puis-je avoir une réponse ?
Adressez-là à contact@lasourisquiraconte.com, qui y répondra dans les meilleurs délais. Merci de rester dans le cadre des services proposés par La Souris Qui Raconte.